《中国铁路运输收入管理规定》第六十五条票据事故：纸质铁路客货票据在印刷、保管、发放、寄送、运输和使用过程中所发生的（含使用过的发送、到达客货票据和印刷过程中的半成品）（ ），以及未连续使用或缺失客货电子票据号码，篡改，丢失铁路电子票据数据信息。

《铁路行李、包裹运输包装技术条件》规定，装运毛线、纺织品时应加（ ）内包装。

《高铁中型及以上车站服务质量规范》8.3规定，各工种按岗位责任（ ），相互协作，落实作业标准。

《铁路旅客计划运输组织工作办法》规定，软卧车代用软座车时，软卧每一下铺按（ ）人计算。

《关于开展商务座服务提质试点工作的指导意见》附件2“商务座服务话术”安全检查服务中提出，手检处置人员应及时回答旅客问询，为旅客提供（ ）。

《铁路交通事故应急救援规则》第三十一条规定，事故发生在站内，应当在（ ）分钟内开通电话。

《外宾乘车证管理办法》第二十三条规定，本办法自（ ）起施行。

《铁路交通事故调查处理规则》第四十条规定，事故调查中发现涉嫌犯罪的，事故调查组应当及时将有关证据、材料移交（ ）。

《关于加强铁路旅客人身伤害及携带品损失调查处理工作的通知》第五条规定，在旅客人身伤害及携带品损失调查中，涉及旅客或第三人责任，且旅客、第三人或其代理人不予认可的，可告知其（ ）解决或通过司法途径处理。

《高铁中型及以上车站服务质量规范》6.4.2规定，人工检票口（ ）车票及其他乘车凭证，对未加剪的车票补剪，秩序良好，防止尾随。

《食品安全法》第一百五十条食品安全事故，指食源性疾病、食品污染等源于食品，对人体健康（ ）的事故。