《铁路技术管理规程》（普速铁路部分）第334条规定，动车组列车应有随车机械师，其他（ ），均应有车辆乘务人员。

《旅客列车给水工作管理办法》第七条规定，按实际工作需要，为给水人员配备对讲机等作业备品，以及必需的劳动保护用品，定期更换，保证（ ）良好，具体标准由各铁路运输企业确定。

《铁路技术管理规程》（高速铁路部分）第288条规定，动车组列车遇特殊情况需变更办理客运业务的固定股道时，须经（ ）准许。

《劳动合同法》第十条规定，已建立劳动关系，未同时订立书面劳动合同的，应当自用工之日起（ ）内订立书面劳动合同。

《铁路定期票、计次票管理办法》第九条规定，购票人可在12306网站查询已购买的产品相关信息。乘车人可在12306网站（需为12306用户）或本人持购买产品时所使用的有效身份证件原件到产品指定发到站，查询（ ）可使用的产品相关信息。

《高铁中型及以上车站服务质量规范》4.8规定，地面标示站台安全线或安装安全门（屏蔽门），内侧铺设提示盲道；安全线内侧或安全门（屏蔽门）（ ）设置上下车指示线标志，位置准确，醒目易识。

《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》第二十条规定，工作组负责工作包括：办理受伤旅客（ ）、食宿等事宜。

《高铁中型及以上车站服务质量规范》5.5.2规定，对旅客提出的问题不能解决时，指引到（ ）岗位，并做好耐心解释。

《铁路交通事故调查处理规则》第十条规定，中断繁忙干线铁路行车（ ）小时以上，为较大事故。

《铁路技术管理规程》（高速铁路部分）第496条规定，听觉信号重复鸣示时，须间隔（ ）秒以上。

《消防法》第六十条，占用、堵塞、封闭疏散通道、安全出口或者有其他妨碍安全疏散行为的责令改正，处五千元以上（ ）以下罚款。