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《关于限制铁路旅客运输领域严重失信人购买车票的管理办法》第七条，在查处的倒卖车票、制贩假票的即认定为失信行为。自公示期满无有效异议之日起（ ）天内限制其购买车票。
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《铁路旅客运输管理规则》规定，候车室和运用中的客车（ ）消毒、杀虫、灭鼠一次，夏季应增加次数，公务车、代用客车每次使用前消毒、杀虫、灭鼠一次。
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《客运系统车间、班组台账资料管理办法》规定，台账资料的形式包括纸质、电子和（ ）。
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《关于开展商务座服务提质试点工作的指导意见》第八条“异常处置”中提出，车站应统筹协调站内相关（ ）等服务资源，建立内部清算机制，商务座候车区接待能力不足时，及时协调处置。
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《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》第八十条，将行李从行包房的收货地点至装上行李车，或从行李车卸下至规定的交付地点，各为（ ）次作业。
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《普速大型车站服务质量规范》第4.5.6条，检票口设（ ）通道，已检票区域与候车区有围栏，封闭良好。
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《铁路旅客运输安全检查管理规则》第八条站段负责安检工作中的旅客（ ）处理。
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《铁路旅客禁止、限制携带和托运物品目录》禁止托运和随身携带的爆炸物品烟火制品类不包括（ ）。
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《高铁小型车站服务质量规范》7.3规定，餐饮食品经营场所环境卫生符合要求，（ ）清洁，消毒合格，生熟（成品、半成品）分开。
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《铁路旅客运输办理细则》规定，拾到现金应开具（ ）上交，当失主来领取时，开具退款证明书办理退款。
