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《关于开展商务座服务提质试点工作的指导意见》第二条“总体要求”中提出，规范服务管理，拓展增值服务，打造专业服务团队，促进商务座（ ）水平全面提升。
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《旅游列车开行管理办法》第四条规定，开行旅游列车应当在图定旅游列车运行线中选择，（ ）开行图外旅游列车。
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《铁路技术管理规程》（高速铁路部分）第119条规定，办理客运业务的车站，车站客运值班员应配备与（ ）通信联络用的无线对讲设备。
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《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》第七十一条，按保价运输的行李核收（ ）。
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《铁路客运列车运送公文管理办法》第十四条，公文数量较多时，须分别包装。每包重量不得超过（ ）。
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《铁路旅客运输安全检查管理规则》第五十三条安全检查中发现旅客携带禁止随身携带的物品或者超过规格、数量携带限制随身携带的物品时，安检人员应当向旅客（ ）。
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《关于加强铁路旅客人身伤害及携带品损失调查处理工作的通知》第九条规定，发现定性不准确或处理不符合规定的，（ ）可以责令重新审查或纠正。
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《高铁小型车站服务质量规范》6.5.3规定，合理安排装车计划，列车到站前将集装件提前搬运至站台（ ）位置，列车停稳后按计划装载。
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《普速中型车站服务质量规范》第8.2条，业务资料（ ），内容修改及时、正确。
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《中国国家铁路集团有限公司消防管理办法》第三条领导负责、分工负责、专业负责、岗位负责的要求，实行消防安全（ ）。
