《铁路行包运输管理办法》规定，对不符合国家、铁路规定（ ）的行包，不予承运。

《关于印发列车车次编排规定的通知》规定，直达特快旅客列车（160km/h）车次为（ ）。

《铁路技术管理规程》（普速铁路部分）第189条规定，动车组须配备机车综合无线通信设备（CIR）、列控车载设备、车载自动过电分相装置等，满足（ ）速度等级运行需要。

《普速小型车站服务质量规范》第4.9条，客运人员每人配置具备录音功能的手持电台和（ ），其他岗位按需配备，作用良好。

《铁路旅客运输办理细则》规定，对旅客遗失物品应设法归还失主。如旅客已经下车，应编制客运记录，详细注明（ ）等移交下车站，不能判明旅客下车站时，移交列车终点站。

《劳动法》第五十五条，从事特种作业的劳动者必须经过专门培训并取得（ ）资格。

《普速旅客列车车门管理规定》规定，运行中列车乘务人员应加强（ ），防止车门漏锁或其他人员开启。

《铁路旅客运输管理规则》第2条规定，是明确铁路旅客运输内部管理的规定，（ ）旅客及托运人与铁路间划分权利、义务和责任的依据。

《关于开展商务座服务提质试点工作的指导意见》中提出，为贯彻落实铁路供给侧结构性改革部署要求，聚焦交通强国、铁路先行，坚持强基达标、提质增效，推进落实客运提质计划，在进一步提升（ ）的同时，提高商务座旅客服务品质。

《关于开展商务座服务提质试点工作的指导意见》第二条“总体要求”中提出，规范服务管理，拓展增值服务，打造专业服务团队，促进商务座（ ）水平全面提升。

《旅游列车开行管理办法》第四条规定，开行旅游列车应当在图定旅游列车运行线中选择，（ ）开行图外旅游列车。