《铁路定期票、计次票管理办法》第十五条规定，产品启用期限内（ ），但有未取消预约记录的，有效期从首次（ ）的乘车日期次日起计算。

《铁路行包运输管理办法》规定，对押运包裹，应在押运证（ ）标注全程或巡视看管，登记“铁路包裹运输押运人员登记簿”上。

《关于开展商务座服务提质试点工作的指导意见》第四条“服务内容”专属信息中提出，（ ）为购买商务座的旅客发送专属消息提醒服务，提示商务座专用验证迎宾通道位置，专属餐食预定链接等相关信息服务。

《普速大型车站服务质量规范》第5.3.2条，通风良好，空气质量符合国家规定。空调温度调节适宜，体感舒适，原则上保持冬季（ ），夏季26℃～28℃。

《关于明确退票改签收费有关事项的通知》规定，退票费的尾数在2.5角以上且小于7.5角的计为（ ）。

《铁路行李、包裹运输包装技术条件》规定，胶合板箱钉箱应有质量良好的木框，其厚度不小于（ ）mm，木框不允许弯曲，各箱面均应是整板。

《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》第三十九条，在免费送回区间，旅客不得中途下车。免费送回区间，旅客应按照铁路运输企业指定的（ ）乘坐，旅客如提出乘坐高票价席别时，应重新支付高票价席别票款。

《铁路交通事故调查处理规则》第四十一条规定，《铁路交通事故调查报告》应包括（ ）项内容。

《铁路交通事故调查处理规则》第四十二条第2项规定，重大事故的调查期限为（ ）日。

《高铁中型及以上车站服务质量规范》4.3.4.6规定，出站口外侧设置（ ），显示到达车次、始发站、到达时刻、站台、状态等信息。

《高铁小型车站服务质量规范》9.1规定，身体健康，五官端正，持有效（ ）证明。新职人员具备高中（职高、中专）及以上文化程度。