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单选题
《铁路定期票、计次票管理办法》第十条规定，因不可抗力或铁路责任造成产品次数不能完全使用的，购票人和乘车人（需为12306用户）可在12306网站申请退款，退款金额＝（ ）×（产品剩余乘车次数÷（ ）），退款按原支付渠道退还。
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《铁路旅客运输管理规则》规定，乘务组的主要工作是（ ）。
单选题
《铁路技术管理规程》（高速铁路部分）第268条规定，铁路总公司、铁路局调度在组织指挥日常运输工作中，应及时正确发布与运输有关的调度命令，下级调度以及行车有关（ ）必须执行。
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《铁路旅客运输管理规则》规定，遇有押运人员，要检查（ ），在押运人员登记簿上登记姓名、单位，并主动介绍安全注意事项。
单选题
《铁路定期票、计次票管理办法》第十五条规定，产品启用期限内（ ），但有未取消预约记录的，有效期从首次（ ）的乘车日期次日起计算。
单选题
《旅游列车开行管理办法》第十八条规定，旅客旅行途中因伤、病需中途下车时，应当编制客运记录，载明（ ），交列车前方停车站。包车人应当派员陪同处理。
单选题
《铁路旅客运输办理细则》规定，普通大、专院校，中、小学和中等专业学校、技工学校不包括（ ）。
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《铁路旅客运输办理细则》规定，旅客同时提出变更（ ）时，应先办理越站，后办理变更，使用一张代用票，核收一次手续费。
单选题
《劳动合同法》第三十八条规定，用人单位有下列（ ）情形的，劳动者可以解除劳动合同。
单选题
《铁路互联网售票暂行办法》第十四条，12306.cn网站确认购票交易成功后，根据购票人提供的手机、电子邮箱将所购车票信息以（ ）的方式通知购票人。
