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《铁路旅客禁止、限制携带和托运物品目录》禁止随身携带但可以托运的物品中工具农具不包括（ ）。
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《高铁中型及以上车站服务质量规范》6.3.4规定，开车时间前（ ）打响开车铃，铃声时长10秒。
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《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》第十五条，除需要乘坐旅客列车通勤上学的学生和铁路运输企业同意在旅途中监护的儿童外，随同成年人乘车的儿童，年满（ ）周岁且未满14周岁的应当购买儿童优惠票。
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《铁路行李、包裹损失处理规则》第二十二条行包运输过程中发生火灾、活动物死亡、尖端保密物品、放射性物品、麻醉品及精神药品被盗丢失等行包损失，中途站（营业部）应积极处理；中途站不能处理的，应编制客运记录交到站，由（ ）营业部调查处理。
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《高铁快运业务管理办法》附件1规定，高铁快运集装容器上号签的内容：企业标识为（ ）位字母。
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《关于12306网站新增业务办理事项的通知》第一部分“新功能主要内容”中规定，列车（ ）客票管理所接到折返调令后，通过“计划管理”程序“在途折返定义”功能维护日期、车次、折返站等相关数据，系统向在途的乘车人发送短信通知。
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《关于开展商务座服务提质试点工作的指导意见》第五条“设备设施”中提出，日均商务座旅客发送量超过１００人的地市级城市高铁车站商务座候车专区原则上单个面积应不小于（ ）平方米。
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《铁路交通事故调查处理规则》第九条规定，客运列车脱轨（ ）以上，为重大事故。
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《售票组织管理暂行办法》第一○六条，客流量较大的客运营业站应开设（ ）售票窗口，日常每个窗口排队人数不超过20人。
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《铁路旅客运输服务质量监督监察办法》第十五条规定，责任发生食物中毒事故造成人员死亡的，不能确定款额的对责任单位处以（ ）元罚款。
