《高铁小型车站服务质量规范》3.1.1规定，有（ ）、劳动安全、消防管理、食品安全、设施设备、安检查危、实名验证、结合部、现金票据安全、站台作业车辆安全、旅客人身伤害处理等管理制度和办法。

《车站旅客滞留应急处置工作方案》第三部分“应急响应标准及启动”中规定，三级应急响应由国铁集团客运部负责同志请示国铁集团（ ）同意后通知国铁集团调度中心启动。

《普速中型车站服务质量规范》第6.1.1.1条，售票窗口设置、开放的数量适应客流量，日常窗口排队不超过（ ）人。

《中国国家铁路集团有限公司铁路运输调度规则》第六条铁路局集团公司调度主要职责范围。第十项（ ）组织做好旅客列车行包运输工作。

《普速小型车站服务质量规范》第5.5.2条，检票口附近设置黄色标志的（ ）候车专座。

《高铁小型车站服务质量规范》7.4规定，站内广告设置场所、位置、面积、形式统一规划，广告设施安全牢固，形式规范，内容健康，与车站环境相（ ）。

《铁路旅客运输管理规则》规定，列车乘务员要加强车门管理，认真执行停开、动关、锁，出站台四门检查暸望的制度，遇有临时停车，应（ ）。

《普速小型车站服务质量规范》第8.2条，业务资料（ ），内容修改及时、正确。

《铁路旅客禁止、限制携带和托运物品目录》禁止托运和随身携带的管制器具中管制刀具类，认定为管制刀具的专用刀具不包括（ ）。

《车站旅客滞留应急处置工作方案》第六部分“相关工作要求”中规定，节假日期间，各设备管理单位要安排专业技术人员在重点车间、工区、（ ）、动车所等处所值守。

《铁路旅客车站服务台设置规范》规定，服务台应急改签功能，提供（ ）等服务项目。