《铁路旅客车站服务台设置规范》规定，服务台应急改签功能，提供（ ）等服务项目。

《普速铁路行车组织规则》第86条规定，办理客运业务的动车组以外的旅客列车因故未完全停靠站台需在站内移动时，如确认全列未打开车门，列车长通知客运值班员，客运值班员确认（ ）后通知司机，司机转报车站值班员（列车调度员）并经准许后再次起动列车，将列车停至规定位置并通知列车长。

《旅游列车开行管理办法》第十三条规定，旅游列车运行径路涉及（ ）等特殊运价区段的，可分段计算，加总核收，但优惠幅度比照第八条规定办理。

《高铁小型车站服务质量规范》8.1规定，定期分析（ ），有针对性具体整改措施。

《铁路旅客运输服务质量监督监察办法》第九条规定，客运监察负责监督监察（ ）等客运服务质量。

《普速铁路行车组织规则》规定，（ ）应执行本规则。

《高铁中型及以上车站服务质量规范》3.2.1规定，（ ）设在旅客进站流线、高铁快运营业场所适当位置，不影响旅客通行。危险品检查仪传输带延长端适当。

《普速小型车站服务质量规范》第6.2.1条，按规定实行实名制验证，核验（ ）的一致性。

《动车组列车旅客运输管理暂行办法》第三十五条规定，列车乘务人员在列车运行中应当注意对列车安全设备的管理，制止（ ）安全设备等不安全行为。

《关于开展商务座服务提质试点工作的指导意见》第五条“设备设施”中提出，专用进站通道应本着面向（ ）、（ ）、（ ）区域且旅客走行距离短的原则设置。

《高铁小型车站服务质量规范》3.1.1规定，有（ ）、劳动安全、消防管理、食品安全、设施设备、安检查危、实名验证、结合部、现金票据安全、站台作业车辆安全、旅客人身伤害处理等管理制度和办法。