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《铁路旅客运输服务质量监督监察办法》第九条规定，客运监察负责监督监察（ ）等客运服务质量。
单选题
《普速铁路行车组织规则》规定，（ ）应执行本规则。
单选题
《高铁中型及以上车站服务质量规范》3.2.1规定，（ ）设在旅客进站流线、高铁快运营业场所适当位置，不影响旅客通行。危险品检查仪传输带延长端适当。
单选题
《普速小型车站服务质量规范》第6.2.1条，按规定实行实名制验证，核验（ ）的一致性。
单选题
《动车组列车旅客运输管理暂行办法》第三十五条规定，列车乘务人员在列车运行中应当注意对列车安全设备的管理，制止（ ）安全设备等不安全行为。
单选题
《关于开展商务座服务提质试点工作的指导意见》第五条“设备设施”中提出，专用进站通道应本着面向（ ）、（ ）、（ ）区域且旅客走行距离短的原则设置。
单选题
《高铁小型车站服务质量规范》3.1.1规定，有（ ）、劳动安全、消防管理、食品安全、设施设备、安检查危、实名验证、结合部、现金票据安全、站台作业车辆安全、旅客人身伤害处理等管理制度和办法。
单选题
《铁路旅客运输安全检查管理规则》第二十八条车站安检通道应配备安检仪(含操作台)、安全门、处置台、液体检测仪，与手检岗位数量相当的手持金属探测器，以及与之配套的旅客自弃箱(桶)、（ ）等，安检仪应结合实际配置延长带，安检仪出口取物侧应设置隔离栏杆。
单选题
《高铁快运业务管理办法》第三十六条规定，快运公司应按照“敞开受理”要求，提供电话、网络、移动终端等多服务渠道受理客户的（ ）、理赔等业务。
单选题
《铁路定期票、计次票管理办法》第十条规定，产品一经启用（启用期限内有（ ）或（ ）的，即视为产品启用），票款不予退还。
