《普速铁路行车组织规则》第58条规定，办理客运业务的车站，进行旅客列车（车底）摘挂作业时，调车机（列）接近被连挂列车（ ）m前须一度停车。

《铁路行包运输管理办法》规定，办理交付时，工作人员应在（ ）上填写有效身份证件名称、号码和交付时间，由领取人在运输报单联上签注姓名。

《普速大型车站服务质量规范》第2.2条，动车组列车指由若干带动力和不带动力的车辆以（ ）编组组成、两端设有司机室的一组列车。

《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》第五十七条，旅客违规携带的物品按下列规定处理：在车内或下车站，对不可分拆的整件超重、超大物品、活动物，按该件（ ）补收上车站至下车站行李运费。

《关于12306网站新增业务办理事项的通知》第一部分“新功能主要内容”中规定，折返列车出站检票计划需要按照相关车站按（ ）在系统中维护。

《关于印发列车车次编排规定的通知》规定，普通旅客慢车车次为（ ）。

《普速中型车站服务质量规范》第6.6.2条，按规定程序及时上水，始发列车辆辆满水，中途站按给水方案补水，水管回卷到位（管头插入上水井内）。作业完毕，向（ ）报告。

《铁路技术管理规程》（普速铁路部分）第255条规定，列尾装置在使用前，必须按规定进行（ ），合格后方可投入运用。

《高铁小型车站服务质量规范》6.2.3规定，候车室（区）旅客可视范围内有客运人员，及时巡视、解答旅客咨询、（ ）处置异常情况。

《高铁中型及以上车站服务质量规范》4.3.4.3规定，检票口处设置进站（ ）屏，显示车次、终到站、开车时刻、站台、状态等信息。

《关于明确退票改签收费有关事项的通知》规定，旅客变更（ ）、车次、席位、到站等产生票价差额需退还或补收时，票价差额按“应收－已收”原则计算。