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《铁路旅客计划运输组织工作办法》规定，在保证安全、正点和服务质量的前提下，容许旅客列车硬座车厢超员运输，特别旅客快车始发不超员，途中准超员（ ）（全程对号除外）。
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《呼和浩特铁路局普速旅客列车车门管理办法》第二条规定，车门作业中，到站前作业的顺序是（ ）。
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《铁路技术管理规程》（普速铁路部分）第355条规定，动车组列车、特快旅客列车通过时应在正线办理，其他通过列车原则上应在（ ）办理。
单选题
《团体旅客购票优惠办法》第一条规定，凡符合《客规》规定的团体旅客购票时，满（ ）个时，给予免收一个人票价的优惠。
单选题
《铁路技术管理规程》（高速铁路部分）第26条规定，对防寒工作，应提前做好（ ）。
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《高速铁路客运非正常情况应急处置办法》第五条规定，列车发生电源线路或电器火情时，由随车机械师或其他胜任人员（ ）后实施扑救。
单选题
《关于开展商务座服务提质试点工作的指导意见》附件2“商务座服务话术”验证迎宾服务中提出，商务座专用通道与商务座候车区分开的，验证迎宾人员:(确认商务座旅客身份后)姓氏＋先生/女士，请收好您的证件，请您经过（ ）到Ｘ号商务座候车区候车，Ｘ号商务座候车区在ＸＸ位置，祝您旅途愉快!
单选题
《高速铁路客运非正常情况应急处置办法》第十五条规定,（ ）接到动车组因恶劣天气影响运行的通知后，应立即了解车内情况，加强对重点旅客的服务。
单选题
《高铁中型及以上车站服务质量规范》5.5.5规定，旅客在站内遗失物品时，帮助（或广播）查找；收到旅客遗失物品及时登记、（ ），登记内容完整，保管措施妥当，处置措施合法。
单选题
《铁路交通事故应急救援和调查处理条例》第十条规定，造成10人以上30人以下死亡，或者50人以上100人以下重伤，为（ ）事故。
