《铁路旅客运输管理规则》规定，三等及以上或客流较大的车站，均须编制旅客输送（ ），并报铁路局客调批准执行。

《高铁快运业务管理办法》第三十六条规定，快运公司应按照“敞开受理”要求，提供电话、网络、移动终端等多服务渠道受理客户的（ ）、理赔等业务。

《铁路定期票、计次票管理办法》第十条规定，产品一经启用（启用期限内有（ ）或（ ）的，即视为产品启用），票款不予退还。

《高速铁路客运非正常情况应急处置办法》第五条规定,列车长会同（ ）查看客室、卫生间，确认报警情况和设备状态，若发生客室火情或设备火情，可能危及行车、人身安全时，列车长或随车机械师立即通知司机停车，司机报告列车调度员(车站值班员)。

《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》第十一条，通过车站售票窗口、铁路车票销售代理人的售票处购票或列车上购票、补票时，可以使用的有效身份证件包括：（ ）。

《铁路交通事故应急救援规则》第十二条第5项规定，救援报告的主要内容包括：机车车辆（ ）等情况。

《铁路行包运输管理办法》规定,列车运行途中押运人在所乘坐车厢与行李车间往返通行时，应当检查其（ ）。

《铁路交通事故调查处理规则》第十五条规定，有（ ）情形，未构成一般C类以上事故的，为一般D类事故。

《普速中型车站服务质量规范》第4.2.1条，有（ ）等引导标志，指引准确。

《铁路技术管理规程》（普速铁路部分）第22条规定，对为客货运服务的建（构）筑物（包括限界）和（ ）房屋检查，每年不少于一次。

《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》第十条，铁路运输企业开办（ ）等多种业务时，具体售票、改签、退票、检票和行李托运等业务规则由开办业务的铁路运输企业另行规定。