《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》第十条，铁路运输企业开办（ ）等多种业务时，具体售票、改签、退票、检票和行李托运等业务规则由开办业务的铁路运输企业另行规定。

《普速大型车站服务质量规范》第7.2条，站台售货车数量不得超过列车编组载客车辆辆数的（ ），不堵占车门、天桥、地道，不聚堆售货，不高声叫卖。

《铁路技术管理规程》（普速铁路部分）第177条规定，车辆按（ ）分为客车、货车及特种用途车。

《铁路旅客运输办理细则》规定，行李、包裹事故的立案调查和处理一般由（ ）办理。

《铁路旅客运输管理规则》规定，办理客运的车站主要设施应包括站房、站场和（ ）三部分。

《关于明确退票改签收费有关事项的通知》规定，改签后的车票乘车日期在春运期间的，退票费按开车前不足（ ）小时标准核收。

《铁路旅客运输办理细则》规定，收货人领取行李、包裹时，如提出包装异状，车站应（ ）。

《铁路旅客运输办理细则》规定，行李、包裹变更运输，原到站的保管费核收天数自（ ）止计算。

《铁路客运运价规则》规定，单独租用发电车时，使用费每日每辆（ ）元。

《列车运行图编制管理规则》第18条规定，下面哪一项（ ）是铁路局应向铁道部提报的列车运行图指标。

《铁路旅客运输管理规则》规定，三等及以上或客流较大的车站，均须编制旅客输送（ ），并报铁路局客调批准执行。