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《铁路行包运输管理办法》规定，在办理承运手续时，应当按照信息系统的制票规范要求正确填制行李票、包裹票和小件运单，应做到（ ）。
《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》第十二条规定，客运记录应载明日期、车次，旅客姓名、性别、年龄、国籍、民族、职业、单位、有效身份证件号码、联系方式、住址，车票种类、号码、发站、到站、车厢、席位，（ ），处理简况，以及证据材料清单等内容。
《铁路交通事故应急救援和调查处理条例》第八条规定，根据事故造成的（ ）等情形，事故等级分为特别重大事故、重大事故、较大事故和一般事故。
《关于规范处置违反铁路乘车管理规定行为的通知》列车工作人员在处置中，全程使用“音视频记录仪”，在铁路公安民警到达前，要注意收集相关证据，主要包括客运音视频记录仪视频，旅客拍摄视频，车厢视频，（ ），现场留有的烟头、碎玻璃、作案工具等，或证据线索，并加强现场保护。
《铁路交通事故调查处理规则》第四十九条规定，事故分为（ ）。
《铁路乘车证管理办法》第三十条规定，职工、家属使用乘车证必须提出书面申请。（ ）乘车证应先填写“乘车证申请书”。
《铁路交通事故调查处理规则》第十四条规定，有（ ）情形，未构成一般B类以上事故的，为一般C类事故。
《铁路定期票、计次票管理办法》第十一条，自产品启用之日起至有效期结束后（ ）天内（含当天），可凭购买产品时所使用的（ ）有效身份证件原件，到产品所指定发到站换取报销凭证。
《关于12306网站新增业务办理事项的通知》第一部分“新功能主要内容”中规定，列车始发局客票管理所接到折返调令后，通过“计划管理”程序“在途折返定义”功能维护（ ）、（ ）、（ ）等相关数据，系统向在途的乘车人发送短信通知。
《铁路交通事故调查处理规则》第七十四条第1项规定，铁路机车车辆、线路、桥隧、通信、信号、（ ）等设备设施的损失费用列入事故直接经济损失。
