《旅客列车空调失效应急处置办法》附件1“接触网停电导致动车组空调失效应急处置场景”规定，接触网供电恢复正常，（ ）组织列车乘务人员在车门关闭后适时撤出防护网。

《客运系统车间、班组台账资料管理办法》第十九条客运站段（车间）应为客运班组存放台账资料提供相应的（ ）。

《铁路行李、包裹运输包装技术条件》规定，下列（ ）物品适宜采用泡沫保鲜箱包装。

《铁路旅客运输办理细则》规定，行李应（ ）装运。

《铁路行包运输管理办法》规定，在办理承运手续时，应当按照信息系统的制票规范要求正确填制行李票、包裹票和小件运单，应做到（ ）。

《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》第十二条规定，客运记录应载明日期、车次，旅客姓名、性别、年龄、国籍、民族、职业、单位、有效身份证件号码、联系方式、住址，车票种类、号码、发站、到站、车厢、席位，（ ），处理简况，以及证据材料清单等内容。

《铁路交通事故应急救援和调查处理条例》第八条规定，根据事故造成的（ ）等情形，事故等级分为特别重大事故、重大事故、较大事故和一般事故。

《关于规范处置违反铁路乘车管理规定行为的通知》列车工作人员在处置中，全程使用“音视频记录仪”，在铁路公安民警到达前，要注意收集相关证据，主要包括客运音视频记录仪视频，旅客拍摄视频，车厢视频，（ ），现场留有的烟头、碎玻璃、作案工具等，或证据线索，并加强现场保护。

《铁路交通事故调查处理规则》第四十九条规定，事故分为（ ）。

《铁路乘车证管理办法》第三十条规定，职工、家属使用乘车证必须提出书面申请。（ ）乘车证应先填写“乘车证申请书”。

《铁路交通事故调查处理规则》第十四条规定，有（ ）情形，未构成一般B类以上事故的，为一般C类事故。