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《关于开展商务座服务提质试点工作的指导意见》第四条“服务内容”专用通道中提出，工作人员迎候商务座旅客，指引旅客到（ ）或（ ）。
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《高速铁路客运非正常情况应急处置办法》第十一条规定,滞留站站台为低站台时，使用列车应急梯组织旅客乘降，（ ）、（ ）工作人员做好旅客安全防护，并做好下车后的后续处置。
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《铁路客运运价规则》规定，（ ）的起码里程为100千米。
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《普速中型车站服务质量规范》第5.5.2.2条，重点旅客（ ）。
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《中国国家铁路集团有限公司铁路运输调度规则》第十五条为准确掌握客运工作情况，及时处理发生的问题，客运段调度、车务段（直属站）调度、铁路局集团公司客运调度必须严格执行报告制度，除按规定上报的有关资料外，凡发生下列情况之一时，必须逐级向上级客运调度报告（ ）。
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《铁路车站、旅客列车卫生管理办法》第十七条四控一规范中的四控是（ ）。
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《旅客列车给水工作管理办法》第七条规定，各客车给水站应为客车给水人员提供专用房舍，供（ ）和存放工具备品使用。
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《铁路技术管理规程》（高速铁路部分）总则规定，各单位对遵守本规程成绩突出者，应予表扬或按有关规定给予奖励；对违反者，应视其违反程度和造成事故的性质、情节及后果，给予（ ）。
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《铁路旅客车站服务台设置规范》规定，服务台应配备（ ）等服务设施。
单选题
《铁路定期票、计次票管理办法》第八条规定，购票人需确认同意并遵守铁路产品有关规则及条款，选择乘车区间、（ ）、（ ）、（ ）和（ ）。购票成功后，系统向购票人预留的手机号码和电子邮箱发送产品订单号及相关信息。
