《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》第七十八条，因铁路运输企业责任和不可抗力等原因导致旅客行李延迟到达时，超过免费保管期限时，按（ ）核收保管费。

《中国国家铁路集团有限公司消防管理办法》第三十三条客运车站的电气设备、线路须符合国家有关电气安全技术标准。严禁（ ）电气线路。

《铁路旅客运输安全检查管理规则》第五十二条对（ ）堵塞安检通道，破坏、损毁、占用安检设备设施、场地等扰乱安全检查工作秩序、妨碍安全检查人员正常工作的，应当予以制止。

《铁路旅客运输办理细则》规定，对丢失行李、包裹票的收货人，应要求其提出（ ）。

《铁路常旅客服务办法》第二十一条，会员乘车积分漏登，可通过（ ）提交积分补登申请。

《铁路旅客运输办理细则》规定，对旅客按《客规》规定携带少量（ ）乘车时，应告之妥善保管，避免发生意外。

《铁路旅客计划运输组织工作办法》规定，客流调查范围分为（ ）。

《铁路旅客运输办理细则》规定，在行李车押运时，列车行李员应向押运人员说明以下事项：行李车内严禁吸烟，（ ）。

《铁路旅客运输安全检查管理规则》第五十四条鞭炮、（ ）等易爆物品应立即浸湿处理。

《高速铁路客运非正常情况应急处置办法》第三条规定，各部门、单位在高速铁路客运非正常情况应急处置中要严格落实职责分工，分级负责处置工作，相关专业（ ），（ ），（ ），不断提升对高速铁路客运非正常情况应急处置能力。

《关于12306网站新增业务办理事项的通知》第二部分“财收报表优化调整”中规定，铁路局集团公司互联网退票报告，退票理由数据项增加（ ）和（ ）。