《铁路技术管理规程》（普速铁路部分）第246条规定，行车公寓是专为乘务人员服务的生产设施，应实行（ ）管理。

《铁路旅客运输办理细则》规定，中国铁路文工团和中国铁道建筑总公司文工团凭开具的证明可以免费运送演出用的（ ）。

《普速小型车站服务质量规范》第5.2.7条，不（ ），不在旅客面前吃食物、吸烟、剔牙齿和出现其他不文明、不礼貌的动作，不对旅客评头论足，接班前和工作中不食用异味食品。

《普速中型车站服务质量规范》第3.2.3条，（ ）、天桥、地道等处设置应急照明灯，连接电源，定期检查，作用良好。

《普速小型车站服务质量规范》第5.1.4条，佩戴职务标志（售票员除外），胸章牌（长方形职务标志）包含（ ）等内容。

《铁路技术管理规程》（普速铁路部分）第233条规定，列车按运行等级分类的有（ ）。

《铁路行包运输管理办法》规定，代领包裹时，凭（ ）。

《高铁小型车站服务质量规范》4.3.4.5规定，出站口外侧设有出站屏的，显示到达车次、始发站、（ ）等信息。

《中国铁路运输收入管理规定》第一条为规范铁路企业运输收入管理工作，维护铁路运输经营秩序，保证铁路运输企业的合法权益，根据（ ）制定本规程。

《车站旅客滞留应急处置工作方案》第四部分“信息报告、发布和引导”中规定，发生或预计可能发生车站旅客滞留时，事发地铁路局集团公司应立即组织研判，达到或预计达到国铁集团应急响应标准时，立即将车站旅客滞留事件信息，包括（ ）、（ ）、（ ）等，上报至国铁集团调度中心。

《高铁快运业务管理办法》第二十四条规定，无押运员跟车作业的列车，列车客运乘务人员应将集装件（ ）等状况纳入途中巡视内容。