《铁路定期票、计次票管理办法》第十八条规定，乘车人可持购买产品时所使用的有效身份证件原件（或（ ）），经产品指定发到站检票闸机或人工检票口检票后，乘坐指定发到站间规定列车。

《铁路旅客运输办理细则》规定，发售去边境地区的车票时，应要求旅客出示国务院铁路主管部门、公安部规定的（ ）。

《铁路常旅客服务办法》第三十一条，会员可通过（ ）为本人或指定的受让人兑换车票。

《高铁快运业务管理办法》第二十四条规定，列车客运乘务人员发现集装件（ ）应立即报告列车长。

《普速大型车站服务质量规范》第4.1.2条，有（ ）、排水、防寒、防暑、空调等设备设施。

《普速小型车站服务质量规范》第4.7条，行包仓库有（ ）作业区域，根据品类划分鲜活、易腐、放射品等不同的存放区，方便存放和领取。

《铁路技术管理规程》（高速铁路部分）第141条规定，根据需要在（ ）设置动车组、客车地面排污设施和移动卸污设备。

《铁路技术管理规程》（普速铁路部分）第156条规定，客运站房，应根据客运量设有便于购买车票、办理行李包裹、候车、（ ）、携带品寄存，以及为旅客服务的文化、卫生及生活上的必要设备。

《铁路旅客运输服务质量监督监察办法》第十三条规定，（ ）属于服务质量严重问题。

《高铁小型车站服务质量规范》规定，6.4.1出站检票人员提前到岗，检查（ ）。

《高铁中型及以上车站服务质量规范》4.5.4规定，设有卫生间，厕位适量。有（ ）等盥洗设备，正常使用，作用良好。