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《铁路行包运输管理办法》规定，行包运输过程中发现的（ ）等，车站、列车、快运公司应当及时按规定处理。
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《关于加强铁路旅客人身伤害及携带品损失调查处理工作的通知》第一条规定，在铁路旅客运输过程中发生的铁路旅客人身伤害及携带品损失，由（ ）的铁路安全监督管理办公室（客运专业管理部门）组织处理站或其上级主管部门、铁路公安派出所或其上级铁路公安机关、相关专业管理部门等开展调查工作，了解相关情况，确定责任主体，提出处理意见。
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《旅客列车给水工作管理办法》第二十条规定，普速旅客列车给水原则：（ ）等非载客车辆途中不上水。
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《关于开展商务座服务提质试点工作的指导意见》第五条“设备设施”中提出，（ ）、（ ）、（ ）主要高铁车站应设置直接进入商务座候车区的专用进站通道(简称专区专用通道，下同)。
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《铁路乘车证管理办法》第三十条规定，填发乘车证时，乘车人员的（ ）、职务、工作证号码均应填写清楚，并要求乘车证（全年定期乘车证除外）的有效期间和出差证明、探亲证明等的外出时间一致。
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《普速铁路行车组织规则》第149条规定，动车组列车工作人员发现或接到反映车辆下部有拖、拉、（ ）等异音时，应立即采取紧急停车措施。
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《铁路旅客运输管理规则》规定，售票室、票据库要有（ ）设施，严禁闲杂人员出入。
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《铁路行李、包裹运输包装技术条件》规定，行包运输包装的（ ），应符合国家有关标准及本标准的规定。
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《列车运行图编制管理规则》第13条规定，哪些（ ）《列车运行图技术资料》文本资料由客运处负责。
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《铁路旅客运输办理细则》规定，对违章携带的物品补收运费时，一律填写客运运价杂费收据，注明（ ）、件数、重量。
