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单选题
《高铁小型车站服务质量规范》6.3.1规定，站台客运人员提前到岗，检查（ ）情况。
单选题
《铁路技术管理规程》（普速铁路部分）第25条规定，对防寒工作，应提前做好准备。铁路局要抓好储备足够的防寒过冬（ ），检修好除冰雪机具和防雪设备，组织好除冰雪队伍的工作。
单选题
《铁路技术管理规程》（普速铁路部分）第32条规定，铁路线路分为正线、（ ）及避难线。
单选题
《铁路旅客运输管理规则》规定，站、车广播要坚持（ ）相统一的原则。
单选题
《铁路旅客运输管理规则》规定，车站应掌握各次列车行李车的编挂位置、车型、容积、载重和本站计划装运的件数，按票顺、站顺备好货场，把好承运、（ ）交接、保管、交付各运输环节。
单选题
《铁路交通事故应急救援规则》第四十一条规定，对事故现场遗留的财物，事故善后处理工作组或者公安部门应当进行（ ）。
单选题
《普速小型车站服务质量规范》第4.4.1条，售票窗口配备桌椅、计算机、制票机、居民身份证阅读器、保险柜、验钞机等售票设备及具有（ ）功能的监控设备。
单选题
《外宾乘车证管理办法》第十五条规定，乘车查验规定。持外宾乘车证及身份证明进出站及乘车时，按规定办理（ ）。
单选题
《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》第六十七条，铁路运输企业应当（ ），对旅客托运的行李进行安全检查。
单选题
《铁路旅客运输服务质量监督监察办法》第十五条规定，处罚种类为（ ）。
