《铁路旅客运输办理细则》规定，查询电报和事故查复书应抄送（ ）。

《铁路技术管理规程》（高速铁路部分）第460条规定，各种信号机和表示器的（ ），必须符合国家标准、铁道行业标准及铁路总公司规定的标准。

《车站旅客滞留应急处置工作方案》第四部分“信息报告、发布和引导”中规定，（ ）与（ ）、（ ）等部门共同协商拟定新闻通稿或发声口径。

《高速铁路客运非正常情况应急处置办法》第十六条规定,旅客列车停运时，相关车站应积极采取有效措施，及时疏散滞留旅客，防止发生拥挤、踩踏等事件发生，做好（ ）、（ ）和（ ）工作。

《高铁中型及以上车站服务质量规范》6.1.1.2规定，办理售票、退票、改签、换票、（ ）等业务，发售学生票、残疾军人票、乘车证签证等各种车票。

《普速中型车站服务质量规范》第6.4.4条，列车出站后及时清理，（ ）无滞留人员。

《铁路旅客运输办理细则》规定，旅客要求变径需补收票价时，车站可使用（ ）补价。

《铁路技术管理规程》（高速铁路部分）第123条规定，综合视频监控系统应按照视频（ ）设置。

《高铁中型及以上车站服务质量规范》4.2.4规定，售票处、候车区（室）、（ ）设有儿童票标高线。

《铁路行包运输管理办法》规定，快运公司利用中国铁路小件货物快运运单经营提供上门服务的包裹业务，含（ ）。

《铁路技术管理规程》（高速铁路部分）第33条规定，段管线是指机务、车辆、（ ）等段专用并由其管理的线路。