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《铁路旅客投诉处理管理暂行办法》第十六条客服中心原则上受理（ ）的旅客投诉不应超过6小时。
单选题
《关于印发列车车次编排规定的通知》规定，下面哪几个（ ）是管内快速旅客列车（120km/h）。
单选题
《铁路技术管理规程》（高速铁路部分）第142条规定，大型客运站根据需要设置用于（ ）作业的通道。
单选题
《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》第十八条规定，报告（含速报）内容主要包括：伤亡旅客所持车票种类、（ ）、车厢、席位等基本情况。
单选题
《高铁中型及以上车站服务质量规范》4.3.1规定，有管理平台，采用（ ）模式，有用户管理和安全保密制度。
单选题
《关于开展商务座服务提质试点工作的指导意见》第五条“设备设施”中提出，专区专用通道安检仪设置应（ ），（ ）。
单选题
《高铁中型及以上车站服务质量规范》4.3.4规定，室外显示屏具有防雨、防寒、（ ）等性能。
单选题
《铁路旅客运输办理细则》规定，证券是指（ ）以及具有支付、清偿功能的票据。
单选题
《普速大型车站服务质量规范》第6.5.6条，到达行包核对票据，（ ），按规定期限保管。
单选题
《高速铁路客运非正常情况应急处置办法》第十一条规定,餐食配送完成或旅客乘降完毕后，列车长组织列车员或随车机械师手动关闭车门，并由列车长通报（ ），同时通知车站客运值班员，司机同时转报列车调度员(车站值班员)。
