《旅客列车空调失效应急处置办法》第六条规定，旅客列车空调失效，发生地所在铁路局客运（客服）调度员负责通知（ ）限制或停止发售车票。

《铁路旅客运输管理规则》规定，中国铁路文工团电视剧部到基层单位拍、放电视片，准予凭中国铁路文工团书面证明将（ ）免费带进客车，自行看管，重量不受20千克限制。

《铁路旅客投诉处理管理暂行办法》第十六条客服中心原则上受理（ ）的旅客投诉不应超过6小时。

《关于印发列车车次编排规定的通知》规定，下面哪几个（ ）是管内快速旅客列车（120km/h）。

《铁路技术管理规程》（高速铁路部分）第142条规定，大型客运站根据需要设置用于（ ）作业的通道。

《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》第十八条规定，报告（含速报）内容主要包括：伤亡旅客所持车票种类、（ ）、车厢、席位等基本情况。

《高铁中型及以上车站服务质量规范》4.3.1规定，有管理平台，采用（ ）模式，有用户管理和安全保密制度。

《关于开展商务座服务提质试点工作的指导意见》第五条“设备设施”中提出，专区专用通道安检仪设置应（ ），（ ）。

《高铁中型及以上车站服务质量规范》4.3.4规定，室外显示屏具有防雨、防寒、（ ）等性能。

《铁路旅客运输办理细则》规定，证券是指（ ）以及具有支付、清偿功能的票据。

《普速大型车站服务质量规范》第6.5.6条，到达行包核对票据，（ ），按规定期限保管。