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《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》第四十八条，旅客在车站售票窗口办理退票时，乘车人本人办理的，需出具购票时所使用的有效身份证件。
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《动车组列车旅客运输管理暂行办法》第三十五条规定，严禁任何人在列车正常运行中打开气密窗。
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《关于进一步规范和加强客运站车车票查验工作的通知》规定，列车上或车站出站口发现的无票旅客，应按规定及时办理补票手续。
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《铁路定期票、计次票管理办法》第三条规定，本办法所称计次票是指有效期内可乘坐限定次数的列车的车票。
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《高铁中型及以上车站服务质量规范》3.3.2规定，安检口外开设的车站对寄存物品进行安全检查。
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《铁路行李、包裹运输包装技术条件》规定，跌落后包装不损坏，内装物不撒漏，可视为合格。
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《普速小型车站服务质量规范》第4.6条，实施车站全封闭实名制验证的，设有相对独立的（ ），并配备验证设备。
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《中国国家铁路集团有限公司消防管理办法》第三十五条客运车站站台临时堆放行包应在指定区域，不得堵塞疏散通道和消防车通道，不得（ ）消防设施。
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《高铁小型车站服务质量规范》7.2规定，不出售无生产单位、无生产日期、无保质期、（ ）等严重影响环境卫生的食品。
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《中国铁路运输收入管理规定》第十三条运输企业收入管理部们开展监督检查，有权对客货票据的（ ）和使用，以及安全情况进行监督检查。
