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《关于明确退票改签收费有关事项的通知》规定，“应收”指旅客变更后新车票的票面价格，“已收”指变更前原车票的票面价格，当变更后的票价高于原票价时，应补收票价差额，低于原票价时，应退还票价差额，并按梯次标准核收退票费。
《铁路旅客运输办理细则》规定，除车票外，还可以持铁路乘车证和特种乘车证乘车。
《列车运行图编制管理规则》第4条规定，列车运行图编制实行三级管理，跨局列车由铁道部组织铁路局编制，局管内列车由铁路局负责编制。
《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》第十九条规定，发生旅客人身伤害后，发生地车站（车务段）或处理站（车务段）应当组织发生单位、车站铁路公安派出所及相关单位成立善后处理工作组（以下简称工作组）。必要时，由发生地或处理站所在地铁路局组织。
《食品安全法》第二十九条对地方特色食品，没有食品安全国家标准的，省、自治区、直辖市人民政府卫生行政部门可以制定并公布食品安全地方标准，报国务院卫生行政部门备案。
《售票组织管理暂行办法》第一二七条，铁路局票额管理人员负责编制票额计划、发布和调整席位、执行与核对调度命令，对相关业务数据进行维护，对列车的发售情况进行动态跟踪，实行票额动态调整。
《关于开展商务座服务提质试点工作的指导意见》附件1“商务座服务全流程方案示意”中提出，卫生间，厅内设置干净整洁的独立卫生间，方便旅客使用。
《铁路乘车证管理办法》第六条规定，职工调转、搬家只能使用通勤（学）乘车证。
《高速铁路客运非正常情况应急处置办法》第五条规定,列车发生烟火报警时,司机应立即采取降速措施,300km/h及以上线路限速150km/h及以下，250km/h及以下线路限速120km/h及以下。
《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》第四十八条，旅客在车站售票窗口办理退票时，乘车人本人办理的，需出具购票时所使用的有效身份证件。
