《旅客列车空调失效应急处置办法》第三条规定，开展旅客列车空调失效应急处置工作时，要以解决旅客（ ）为首要任务。

《铁路客运列车运送公文管理办法》第十二条，自办发行的内部报纸、期刊可以挂号。

《高速铁路客运非正常情况应急处置办法》第九条规定，车站做好工作人员音视频记录仪及视频监控信息的证据保存、取证等工作。

《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》第十二条规定，列车向车站移交伤害旅客时，车站不得拒绝接收。

《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》第二十条规定，工作组负责工作包括：收集相关资料，建立案卷。

《外宾乘车证管理办法》第十一条规定，运输局通过系统审核后，由国际合作部通过系统制作、发放外宾乘车证。

《铁路旅客运输办理细则》规定，在发站发现危险品伪报其他品名时，停止装运，通知托运人领取，退还全部运费，按日核收保管费。

《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》第九十八条，铁路运输企业应当对承运的行李自接受承运时起到交付时止发生的灭失、短少、污染或者损坏，承担赔偿责任。

《铁路乘车证管理办法》第三十一条规定，乘车证限乘车证上所填写的持用人在有效期间和区间使用。

《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》第十五条，儿童优惠票的乘车日期、车次及席别应与同行成年人所持车票相同，到站不得远于成年人车票的到站。

《中国国家铁路集团有限公司消防管理办法》第三十六条客运车站行包房应按规定设置安检仪，落实易燃易爆危险品查验措施，防止易燃易爆危险物品进站上车。