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《铁路旅客运输服务质量监督监察办法》第十三条规定，站、车存在安全隐患，但尚未发生旅客、货主伤害和责任事故的属于服务质量一般问题。
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《民法典》第八百一十八条，旅客坚持携带或者夹带危险物品或者违禁物品的，承运人应当拒绝运输。
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《铁路旅客运输管理规则》规定，各次旅客列车和二等以上车站，都应有广播设备，较大车站应采用电视广播设备。
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《铁路技术管理规程》（普速铁路部分）第27条规定，机车车辆停车及检修库、油脂库、洗罐所、通信信号机械室、计算机机房、牵引变电所控制室及为客货运服务的建（构）筑物等主要处所，均须备有完好的消防专用器具。
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《关于12306网站新增业务办理事项的通知》第一部分“新功能主要内容”中规定，如出站检票记录显示为购票发站的，作退差处理。
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《中国铁路运输收入管理规定》第十五条在运输收入管理或资金结算过程中存在的差异等事项，由各运输企业协商一致后按规定调整。对存在争议的事项由铁路局集团公司财务部负责解释和处理。
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《铁路行包运输管理办法》规定，办理交付后，运输报单联和收货人单位证明交于收货人。
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《铁路乘车证管理办法》第三十一条规定，学生实习使用乘车证，不能免费使用卧铺。
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《铁路行包运输管理办法》规定，当站台邻靠的正线有动车组列车通过时，站台应当停止装卸作业。
单选题
《铁路定期票、计次票管理办法》第五条规定，设计方案应包括产品类型、适用发到站范围、适用席别、适用等级、限定乘车次数、票价基数、促销折扣、启用期限、有效期以及未乘车预约席位数量上限等内容，还可设定不可使用的日期、区段、车次等限制。
