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《高速铁路客运非正常情况应急处置办法》第七条规定,在站内组织故障动车组旅客换乘时，车站应优先安排在同一站台的两个站台面进行换乘。
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《中国国家铁路集团有限公司消防管理办法》第三十八条在客运车站查获的易燃易爆危险品不得在人员密集场所所在建筑内存放。
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《铁路旅客运输安全检查管理规则》第二十七条车站应根据高峰时段客流量和进站流线设置安检通道，安检通道采用相对固定的设施进行封闭。在进站客流高峰时段，结合实际为每个通道增加手检、处置作业人员。
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《高铁快运业务管理办法》第八条规定，原则上所有列车均允许装运高铁快运集装件。
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《铁路旅客运输服务质量监督监察办法》第十三条规定，站、车存在安全隐患，但尚未发生旅客、货主伤害和责任事故的属于服务质量一般问题。
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《民法典》第八百一十八条，旅客坚持携带或者夹带危险物品或者违禁物品的，承运人应当拒绝运输。
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《铁路旅客运输管理规则》规定，各次旅客列车和二等以上车站，都应有广播设备，较大车站应采用电视广播设备。
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《铁路技术管理规程》（普速铁路部分）第27条规定，机车车辆停车及检修库、油脂库、洗罐所、通信信号机械室、计算机机房、牵引变电所控制室及为客货运服务的建（构）筑物等主要处所，均须备有完好的消防专用器具。
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《关于12306网站新增业务办理事项的通知》第一部分“新功能主要内容”中规定，如出站检票记录显示为购票发站的，作退差处理。
单选题
《中国铁路运输收入管理规定》第十五条在运输收入管理或资金结算过程中存在的差异等事项，由各运输企业协商一致后按规定调整。对存在争议的事项由铁路局集团公司财务部负责解释和处理。
