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《民法典》第一千二百四十条，从事高空、高压、地下挖掘活动或者使用高速轨道运输工具造成他人损害的，经营者应当承担侵权责任。
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《铁路旅客运输办理细则》规定，行李、包裹到达到站后，在规定的免费保管期限内可以易地保管。
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《关于开展商务座服务提质试点工作的指导意见》附件3“车站商务座候车区主要标准”使用材质中提出，板材规格为亚克力，使用位置为服务台面。
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《铁路行李、包裹运输包装技术条件》规定，布袋袋口允许扎口。
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《列车运行图编制管理规则》第17条规定，在技术条件具备的区段安排天窗时不允许列车反方向运行。
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《铁路交通事故调查处理规则》第二十三条规定，事故报告的主要内容第7项是：事故原因的初步判断，事故发生后采取的措施。
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《普速大型车站服务质量规范》第5.1.1条，头发干净整齐、颜色自然，不理奇异发型，不剃光头。
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《关于明确退票改签收费有关事项的通知》规定，退票费的尾数以５角为单位。
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《铁路定期票、计次票管理办法》第五条规定，设计方案应包括产品类型、适用发到站范围、适用席别、适用票种、限定乘车次数、票价基数、促销折扣、启用期限、有效期以及未乘车预约席位数量上限等内容，还可设定不可使用的日期、区段、等级等限制。
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《铁路行包运输管理办法》规定，列车行李员应当执行行李车巡视制度，及时填写防火巡查记录。
