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《铁路交通事故调查处理规则》第十八条规定，有关单位和人员接到报告后，应立即将事故情况向企业负责人和事故发生地安全监管办安全监察值班人员报告，安全监管办安全监察值班人员按规定向安全监管办负责人报告。
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《高铁中型及以上车站服务质量规范》5.3.2规定，通风良好，空气质量符合国家要求。
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《铁路旅客运输管理规则》规定，旅客列车到发线有效长应以能满足该区段旅客列车最大编组辆数长度及发展的需要，一般应不少于650米。
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《铁路旅客运输办理细则》规定，行李仅指为方便旅客的旅行生活所限定的少量物品和残疾旅客代步所用的残疾人车。
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《中国国家铁路集团有限公司消防管理办法》第三十四条客运车站设置的广告、灯箱应采用不燃或易燃材料，电线、电缆及光缆应采用低烟无卤型，电气线路及照明装置应采取防火安全措施。
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《旅客列车给水工作管理办法》第二十四条规定，列车终到后折返停留无法供水，且整备保洁工作有用水需要，终到站应安排餐车、座车、卧车各1辆满水，每组动车安排2辆满水。
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《铁路旅客运输办理细则》规定，行包超过免费保管期限，行李房仓库没有能力时，行李、包裹可以易地保管，易地保管产生的费用由铁路负责。
单选题
《铁路旅客运输办理细则》规定，包车缩短使用时，已收费用不退。
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《铁路客运运价规则》规定，包用客车时，实际乘车人数超过定员时，对超过人数按实际分别核收全价或半价客票票价。
单选题
《中国国家铁路集团有限公司铁路运输调度规则》第十五条第一项发生自然灾害或发生事故中断行车，客运调度应了解情况，及时上报相关客运事项。
