《铁路旅客运输服务质量监督监察办法》第十三条规定，站、车设备、设施、备品故障、缺损，严重影响服务质量，旅客、货主反映强烈或给旅客、货主造成人身伤害或带来经济损失的，属于（ ）。

《民法典》第一千二百四十三条，未经许可进入高度危险活动区域或者高度危险物存放区域受到损害，管理人能够证明已经采取足够安全措施并尽到充分警示义务的，可以不承担责任。

《动车组列车旅客运输管理暂行办法》第三十四条规定，列车注水口处设有加锁式挡板门的动车组，上水人员在给列车注水结束后，应当锁闭挡板门并进行再确认。

《售票组织管理暂行办法》第七十二条，管内列车全程复用和一次复用均由铁路局设置，并予以公布。

《铁路定期票、计次票管理办法》第十三条规定，购票人和乘车人（需为12306用户）可在12306网站预约席位，乘车人也可持购买产品时所使用的有效身份证件原件到指定发到站预约席位。

《列车运行图编制管理规则》第28条规定，铁路局开行跨局旅游专列，按铁道部公布的旅游专列相关要求组织。

《铁路定期票、计次票管理办法》第五条规定，设计方案应包括产品类型、适用发到站范围、适用席别、适用票种、限定乘车次数、人数、促销折扣、启用期限、有效期以及未乘车预约席位数量上限等内容，还可设定不可使用的日期、区段、车次等限制。

《普速中型车站服务质量规范》第4.1.2条，有通风、照明、广播、供水、排水、防寒、防暑等设备设施。广播覆盖各服务处所；音箱（喇叭）设备设置合理，音响效果清晰。

《普速铁路行车组织规则》重点用语说明，“前方站”指列车开往而尚未到达的车站为前方站。

《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》第三十条，在车站售票窗口办理改签时，乘车人须出具购票时使用有效身份证件；他人代办时应出具乘车人购票时使用的有效身份证件。

《铁路旅客运输办理细则》规定，托运精神和麻醉药品时应提出当地铁路公安局（处）公安分局（分处）的运输证明。