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《中国铁路运输收入管理规定》第十条运输收入专业管理人员，应当具备与其所从事工作相适应的专业知识和学习能力。
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《铁路旅客运输管理规则》规定，走行、站立姿态要端正，在旅客多的地方走路时，要先打招呼，不得硬挤硬撞，夜间在卧车作业、走路、关门要轻。
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《列车运行图编制管理规则》第36条规定，列车运行图日常管理工作由铁道部、铁路局两级负责。
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《动车组列车旅客运输管理暂行办法》第三十七条规定，餐饮、保洁人员出、退乘时，应当着统一服装、列队、佩带工牌。
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《铁路交通事故调查处理规则》第三条规定，国家铁路、合资铁路、地方铁路以及专用铁路等发生事故的调查处理，适用本规则。
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《关于12306网站新增业务办理事项的通知》第一部分“新功能主要内容”中规定，如出站检票记录显示为非购票发站的，系统将车票票款扣除已乘区间购票当日的执行票价，作退差处理。
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《铁路技术管理规程》（高速铁路部分）第211条规定，列车运行，原则上以开往北京方向为上行，反之为下行。
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《铁路旅客运输管理规则》规定，旅客列车运行图上所使用的起止时间规定为自零点至24点。
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《关于限制铁路旅客运输领域严重失信人购买车票的管理办法》第七条，冒用优惠（待）身份证件、使用伪造或无效优惠（待）身份证件购票乘车的即使旅客按规定补票也认定为失信行为。
单选题
《高铁中型及以上车站服务质量规范》6.3.6规定，同一站台有两趟列车同时进行乘降作业时，有宣传，有引导，无漏乘。
