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《铁路常旅客服务办法》第二十九条，会员进行积分兑换时，按照“先进入积分先消费”的原则消耗积分。
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《铁路客运列车运送公文管理办法》第二十二条，寄件部门对本单位车递物品适用范围和安全承担主体责任。
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《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》第二十九条规定，铁路局应当加强旅客人身伤害及携带品损失处理费用的预算和支出管理，确保各项费用依法合理使用。
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《中国铁路运输收入管理规定》第十二条运输收入监督检查人员执行职务，应当受到保护。
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《售票组织管理暂行办法》第五十七条，铁路局按照规定的超员率及车站提报的无座席调整建议，确定列车在本局管内沿途各站的无座席上限，车站在上限范围内生成无座席位。
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《民法典》第八百一十六条，旅客因自己的原因不能按照客票记载的时间乘坐的，应当在约定的期限内办理手续,对逾期办理的，承运人应退还部分票款。
单选题
《铁路旅客运输办理细则》规定，行李、包裹货签上的内容应与行李、包裹托运单及行李、包裹票上相应的内容一致，不得省略，可使用代码、代号。
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《普速铁路行车组织规则》第148条启用热备动车组的规定，在站内组织旅客换乘时，应尽量安排在同一站台的两个站台面进行。
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《外宾乘车证管理办法》第八条规定，外宾临时定期乘车证可填发常驻地车站至全国各站，或常驻地车站至某铁路局管内（最多不超过2个铁路局）。
单选题
《售票组织管理暂行办法》第九十七条，为加强对车站售票的管理，按不同售票方式对客票系统中售票处编码进行统一分类。
