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《铁路客运运价规则》规定，行李、包裹保价费均按声明价格的0.5%计算。
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《铁路互联网售票暂行办法》第十条，在12306.cn网站购买学生优惠票（以下简称“学生票”）、残疾军人或伤残人民警察优待票（以下简称“残疾军人票”）时，应符合规定的减价优惠（待）条件。
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《高铁小型车站服务质量规范》4.2.6规定，采用中、英文；少数民族自治地区车站可按规定增加当地通用的民族语言文字。
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《铁路旅客运输服务质量监督监察办法》第七条规定，客运监察证的有效期可延期使用至次年一月十五日。
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《铁路行李、包裹损失处理规则》第九条行包损失中的二级损失是指损失款额10000元以上未满50000元的。
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《铁路常旅客服务办法》第二十九条，会员进行积分兑换时，按照“先进入积分先消费”的原则消耗积分。
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《铁路客运列车运送公文管理办法》第二十二条，寄件部门对本单位车递物品适用范围和安全承担主体责任。
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《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》第二十九条规定，铁路局应当加强旅客人身伤害及携带品损失处理费用的预算和支出管理，确保各项费用依法合理使用。
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《中国铁路运输收入管理规定》第十二条运输收入监督检查人员执行职务，应当受到保护。
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《售票组织管理暂行办法》第五十七条，铁路局按照规定的超员率及车站提报的无座席调整建议，确定列车在本局管内沿途各站的无座席上限，车站在上限范围内生成无座席位。
