《普速铁路行车组织规则》第90条规定，旅客列车（包括有人员乘降的列车）在乘降所（点）发车前，遇无线对讲设备均无法使用时，旅客上下完毕后列车长通知车辆乘务员，由车辆乘务员向司机显示“（ ）”信号，以表示旅客上下完毕。

《铁路行包运输管理办法》规定，超重包裹命令由发送铁路局调度发布并在铁路局间传达。

《铁路常旅客服务办法》第十三条，积分兑换的车票参与乘车积分累积。

《铁路行李、包裹损失处理规则》第四十三条行包损失件数统计以一件作为一批。

《铁路旅客运输管理规则》规定，旅客列车始发、终到和技术作业站及在上述客站之间设有客车给水设备，给水站分布距离以150－200千米为宜，给水井设置以50米为准。

《铁路定期票、计次票管理办法》第十四条规定，如行程发生变更，应在开车前取消预约，未取消预约的，视为一次乘车。开车前48小时内取消预约或定期票预约后未乘车超过规定次数的，未乘车可预约席位数量调整为一次。

《铁路行李、包裹损失处理规则》第十六条行包记录是行包发生损失时交给客户的证明。

《关于明确退票改签收费有关事项的通知》规定，改签后的车票乘车日期在春运期间的退票费按开车前不足24小时标准核收。

《铁路行李、包裹运输包装技术条件》规定，防水袋袋体基布应做防水处理。

《普速旅客列车车门管理规定》规定，受站场条件影响，遇个别车厢与站台间隙过大或落差过高时，可不使用安全踏板，应加强安全提示和乘降组织，也可组织旅客到相邻车厢或车门乘降。

《普速中型车站服务质量规范》第5.1.4条，售票员、验证人员、安检值机人员等坐姿作业人员可不戴制帽，其他人员执行职务时应戴制帽，帽徽在制帽折沿上方正中。