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《车站旅客滞留应急处置工作方案》第四部分“信息报告、发布和引导”中规定，国铁集团启动一级、二级应急响应的通报国铁集团办公厅应急办。
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《旅游列车开行管理办法》第八条规定，旅游列车票价按相应的设备条件（非空调或空调，空调车按新空票价执行）、普快和标记定员的90%核收，车辆标记定员不足32人的按32人计算。
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《高铁中型及以上车站服务质量规范》5.2.3规定，坐立、行走姿态端正，步伐适中，轻重适宜。在旅客多的地方先示意后通行。
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《铁路客运运价规则》规定，行李、包裹实际运到日数超过规定的运到期限时，铁路运输企业无须向收货人支付运到逾期的违约金。
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《铁路行李、包裹运输包装技术条件》规定，纸箱包装小件易碎品及精密仪表、仪器时，箱内部应有较软质材料衬垫填实、不晃动。
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《铁路技术管理规程》（普速铁路部分）第225条规定，列车运行图应符合充分利用列车间隔，经济合理地运用机车车辆和安排施工、维修天窗的要求。
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《铁路交通事故调查处理规则》附件1规定，货运列车系指客运列车以外的其他列车。
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《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》第四十四条，对不接受安全检查的，坚持携带或者夹带禁止、限制物品的的旅客，站、车均可拒绝其进站、上车或责令其下车；对责令其下车的，其未使用至到站的票款不予退还，运输合同即行终止。
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《普速小型车站服务质量规范》第7.4条，广播系统不发布音频广告。播放视频时可外放声音。
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《列车运行图编制管理规则》第22条规定，各铁路局应将调整后的列车运行图及相关指标报铁道部有关业务部门。
