《关于限制铁路旅客运输领域严重失信人购买车票的管理办法》第八条，站车工作人员应使用（ ）详细记录失信人的姓名、有效身份证件类型及号码、住址、联系方式、乘车日期、车次、区间、失信行为、处理情况等信息。

《铁路技术管理规程》（高速铁路部分）第405条规定，防护网安装完毕，打开车门后，由列车长组织列车工作人员值守，直到车门关闭。列车长确认防护网安装情况后报告司机。

《铁路技术管理规程》（普速铁路部分）第408条规定，地区性联系用的手信号，由铁路局批准。

《普速中型车站服务质量规范》第4.5.3条，可开启式箱盖的电开水器或保温桶加锁，箱盖与箱体无间隙。

《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》第九条，除有效期有其他规定的车票外，车票当日当次有效。旅客自行中途上车、下车的，未乘区间的票款可以退还。

《高铁快运业务管理办法》第十六条规定，高铁快运集装件装卸时不得损坏列车车体及车厢内设施设备。

《铁路行李、包裹损失处理规则》附件3，包装破损未整修继续运送，以致行包损失或损失扩大的，列应整修而未整修的单位责任。

《中国铁路运输收入管理规定》第三十条过境我国铁路旅客的卧铺票及补加费收据由列车长在旅客达到出境站以前收回，并编制“过境中国国际联运旅客客票统计单”随“车内补票移交报告”报本企业收入管理部门。

《铁路客运运价规则》规定，公务车按32个定员核收软座客票及高级软卧票（上下铺各二分之一）的全价票价。

《铁路行李、包裹运输包装技术条件》规定，金属箱箱体的质量应坚固良好，箱体一般采用焊接或铆接。

《车站旅客滞留应急处置工作方案》第四部分“信息报告、发布和引导”中规定，各级宣传部门要落实网格化、区域管理要求，主动协调当地新闻、网络主管部门及主要媒体，争取调控支持，降低舆情热度，防止负面炒作。