安全监察部须建立《铁路交通事故处理报告表》（安监报2）管理制度。“安监报2”保管3年。（ ）

乘车码付费区有非当天进站记录，旅客手机无法补登：按“站务人员点击处理”后，按（），输入旅客进站站点，旅客扫码支付本次车程费后，发售（），从人工通道放行。向旅客解释说明在下次乘车前完成上次行程补登或到自助客服中心更新后进站乘车。

乘车码付费区有非当天进站记录，旅客手机可以补登的话：指引旅客在手机端查询补登通知，并按提示完成信息补登，告知旅客车程费在（）后扣取，再指引旅客在手机乘车码界面的“无法出站”自助录入（），若无法点击“无法出站”，在自助客服中心补登进站站点，更新后，请旅客刷码出闸。

羊城通未能正常出闸，分析确认是否有本站刚出闸记录，若有，则与旅客确认属闸机扇门被误用或已刷卡但旅客未出闸情形时，车站工作人员按“站务人员点击处理”后，按“闸门被误用”，发售免费出站票，免费出站票小单备注（）（）（）（）等相关内容（详见附件5），旅客从人工通道放行；

学生优惠票限于使用（）（）和动车组（）

旅客乘坐一个城际铁路车程既超时、又超程的，旅客除须缴交当次（）以外，还须按缴交（）超时车费，但因城际运营公司运营方面原因导致的除外。

使用广州地铁官方APP乘车码或羊城通等实体票卡的旅客可在完成进出站行程后，通过()()填报电子发票开票信息。

省方自主公交化票务系统目前支持的票种包括()()()().

代乘车人办理退票，须提供（）和购票时所使用的（0

通过互联网、电话可以使用的有效身份证件包括：中华人民共和国居民身份证（含中华人民共和国临时居民身份证），中华人民共和国护照；中华人民共和国港澳居民居住证，中华人民共和国台湾居民居住证（）（）（）（）。

在车站自动售/取票机可以使用的有效身份证件包括：