遇不能同时办理相对方向同时接车和同方向同时发接列车时，应人工控制信号开放时机。（ ）

空白票处理或补空白存根是指将未记存根的空白车票进行空白票处理，系统记录空白票存根。补制空白票是指选择对应的作废票记账票号后补制一张空白作废票，即制票机印出一张空白票。

羊城通等实体卡可正常使用，遇无法进站时，根据车票分析情况，需非现金支付更新后方能使用的，请旅客另行购票乘车。

无法搭乘当日运营服务的尾班车，若刷卡超过20分钟：羊城通等实体卡：车站在非付费区模式下进行进站码更新，车站报审批办理，填写附件4，按城际线网最低票价办理现金退款。

无法搭乘当日运营服务的尾班车，若刷乘车码超过20分钟：车站在非付费区模式下进行进站码更新，车站报审批申请后台退款，填写附件4，告知旅客本次车程的车费扣款，7日后将原路退回。

对于设备存在乘车码已出闸、扣费但手机端仍显示未出闸的情况，无论乘车码是否已扣费，车站通过手持检票机更新乘车码，更新后旅客使用乘车码进站。同时告知旅客留意本次更新的后台扣费，对扣费有疑问时，请旅客拨打服务热线。

乘车码非付费区被限用，请旅客另行购票或使用其他车票乘车，同时指引旅客拨打服务热线进行咨询。

乘客付费区手机没电，车站征询旅客是否同意现场临时充电后自行出闸；若旅客不同意充电以及充电设备未到位前，请旅客到12306到补系统补票出站，
同时告知旅客保留补票信息（以便查看补票订单号），并留意扣费情况，对扣费有异议时，请旅客拨打服务热线。

乘客非付费区手机没电，请乘客改乘其他交通工具。

如未收到补登通知，可在自助客服中心上进行更新，告知旅客本次更新费将会产生城际线网最低票价的扣费，在过闸的7天后扣取。

乘车码非付费区有非当天进站记录，指引旅客查询手机端补登通知，并按提示完成信息补登后，可刷码进站，告知旅客车程费在过闸的7天后扣取。