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2025年高四车队星级考试题库
1,107
单选题

《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定:热水瓶、果皮盘、垃圾箱(桶)、( )洁净。

A
清洁柜内外
B
厕所内外
C
乘务室内外
D
洗脸间内外

答案解析

正确答案:D

解析:

这道题考查的是对《铁路旅客运输服务质量规范》具体内容的理解。我们来逐一分析选项: A. 清洁柜内外 - 不正确。清洁柜主要是存放清洁工具的地方,不是直接面向旅客服务的区域。 B. 厕所内外 - 不正确。虽然厕所卫生很重要,但题目中已经明确列出了"垃圾箱(桶)",这里应该是指其他服务设施。 C. 乘务室内外 - 不正确。乘务室是工作人员的工作场所,不属于直接为旅客提供服务的公共区域。 D. 洗脸间内外 - 正确答案。理由: 1. 洗脸间是旅客经常使用的公共区域 2. 与题目中的“热水瓶、果皮盘、垃圾箱”一样,都是直接关系到旅客服务质量的设施 3. 洗脸间的清洁程度直接影响旅客的乘车体验 【示例】想象一下你在火车上旅行时,除了希望车厢干净整洁外,最关心的就是这些常用设施是否干净。当你想洗把脸或倒杯热水时,肯定会特别在意洗脸间和相关设施的卫生状况。因此,规范中特别强调了这些直接服务旅客的区域要保持洁净。 所以根据服务质量规范的要求,正确答案是D选项“洗脸间内外”。

相关知识点:

热水瓶等洗脸间内外要净

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