60.一般在调查问卷中都要求记录被调查者的姓名、地址及电话号码等，这些内容对数据分析没什么用处，但提供了()的保证。

40.”充分挖掘有效资源，掌握不同消费者的年龄、性格、消费习惯等，推销起来就会得心应手”，这体现了对于滞销卷烟销售要做到()。

39.对客户开展针对性的服务工作，需要了解客户的()、偏好以及差异化需求等相关信息。

38.卷烟品牌的竞争状态信息提供了关于辖区()全局性信息。

37.下列关于品牌终端维护中的终端关系维护描述正确的是()。

36.品牌定位的目的是有效地建立品牌与竞争者的()，在消费者心中站住一个与众不同的位置，在消费者的头脑中形成一种独特的意义，也就是所说的品牌价值。

35.如果了解到某个客户的某个纪念日，就可以在这样的日子送上适当的礼物，这种个性化服务满足客户的特殊需要，从而()。

34.以下()属于了解社会库存的作用。

33.属于零售客户维度分析的内容是()。

32.下列属于卷烟企业品牌市场表现调研内容的是()。

31.采用”以点带面法”进行新品上柜，主要做法不包含()。