15.如果消费群体没有发生较大转移，而是由于其他因素引起的品牌规格衰退，要根据退出品牌的销量规模和在所属子类(品类)中的定位情况，在同一子类(品类)现有品牌中选择具有()的品牌进行品牌替代。

85.()优势的渠道系统是其他公司可以复制和借鉴的，建立和重组渠道系统有利于营销管理并且可以很快回收投资。

84.()当终端信息系统普及时，市场人员走访的信息收集方式可以逐步取消。

83.()在电话沟通中，客户说话时，要适时回应，如”对”、”是”等，让客户知道你在用心听。

82.()定性调研是用来回答”是什么”和”怎么做”的问题。

81.()消费者对产品包装设计的评价是指通过消费者对产品包装设计的颜色、外观、形状、图案等方面进行定量的统计分析，了解消费者对卷烟产品包装的接受程度和意见，以进行改进。

80.()电话沟通过程中，电话订货员应用实际言行让客户真切地感受到自己在尽心尽力地为其解决实际问题。

79.()了解和分析消费者内在诉求主要可以制定有针对性的品牌推广策略，不能够用于进行品类划分。

78.()把握好市场的核心就是要把握好”交易”。

77.()在烟草行业，采取的是”总量控制、稍紧平衡”的供应政策，因此计划的制定要符合行业和员工的发展需要。

76.()建立在对企业的偏好、优先选择基础上的持续购买行为，才是企业需要的”客户忠诚”。