80.()某些零售客户对网上订货没有需求，则说服其接受此类服务，必要时使用强制手段推行。

20.零售客户小周积极配合，为新产品推广做出了一定的贡献，他希望得到公司对其成绩的认同，这体现了小周的()需求。

19.在零售店品类管理中，需要划分不同品类并明确各品类在该零售店的地位作用，这就是所谓的()。

18.当零售客户周围环境发生变化，历史销售数据失真的情况下，()能尽量避免断档给客户造成的经济损失。

17.下列不属于品牌联想度量标准的是()。

16.()是保障促销效果的前提，要根据品牌定位和目标群体的需求，有针对性地设计促销活动。

15.客户的异议可以分为真实的异议、假的异议和()三类。

14.消费者对品牌购买和消费做出的承诺，表现在()、持续消费、口碑传播、品牌建设与维护的参与等方面。

13.依法治国与以德治国是()的关系。

12.商定总量是对零售客户日常的()按照其经营能力的高低进行科学、合理细分的一种货源供应方法。

11.调研数据分析中，将表格图形化，最常用到的软件是()。