15.客户的异议可以分为真实的异议、假的异议和()三类。

85.()品牌是销售过程中产品品质和来源的保证，有助于消费者购买自己偏好的品牌，以得到最大的满足。

84.()卷烟零售客户的安全库存标准就是客户的周平均销量的1.4倍。

83.()在任何情况下，与零售客户商定总量时都只需要考虑客户的需求。

82.()网上订货平台可以采用在线交流形式在网上与客户进行沟通交流及时解决客户问题。

81.()对于有规格、品级、质地要求的，还应标明规格、品级、质地等项目。

80.()某些零售客户对网上订货没有需求，则说服其接受此类服务，必要时使用强制手段推行。

79.()企业必须帮助客户将非现实期望转化为现实期望，如果能做到这一点，客户所感知的服务就可能超过他的期望。

78.()成长期是指卷烟产品经过一段时间的宣传和培育后，逐渐被零售客户和消费者所接受，销量迅速增长，品牌知名度和影响力逐渐增强的时期。

77.()在定位清楚客户的经营状态之前，只要从客户所处周边环境方面入手，制定经营指导计划，就可以使之能有效地达到预先设置的提升目标值。

76.()细分市场内部结构吸引力取决于该细分市场的竞争状况，竞争者越多，竞争越激烈，细分市场的吸引力就越大。