35.卷烟需求预测中的品类预测可以帮助确定品类营销策略和()。

65.()次要型客户需求可以不用首先满足，它对满意度影响不大;相反型需求，如果提供此类服务反而引起客户不满。

64.()客户异议是客户在接受服务过程中的不赞同、质疑或拒绝。

63.()卷烟品牌的市场表现直观反映了一个卷烟品牌的状况，也最直接反映了企业所采取的品牌策略及这些策略的效果。

62.()网上订货平台可以采用在线交流形式在网上与客户进行沟通交流及时解决客户问题。

61.()体验营销的成功与否，很大程度上取决于体验的深度、体验的单一性与独特性。

60.品牌忠诚是消费者对品牌购买和消费做出的()。

59.以下()不是影响卷烟需求季节性变化的因素。

58.()，不仅是实施品牌生命周期管理的关键步骤，也是正确制定品牌营销策略组合的基本前提。

57.三星电子在不长的时间里超过索尼成长为全球第一大消费电子品牌，其最主要的原因就在于准确预测了电子产品数字化加速发展的趋势，快人一步地存储开发了数字化电子产品，领导全球数字化电子产品的发展。这一事例主要说明()。

56.下列属于品牌在导入期的主要市场特点是()。