51.客户满意是一种感受，是客户在接受服务过程中的()，和很多因素相关，如服务行为、客户期望、客户需求等。

49.()是以品牌为核心主题而建立的网络论坛。

48.()是指企业选择若干个目标市场，在几个市场上同时进行品牌营销，为不同的顾客群提供不同的产品或服务。

47.以下()不是识别品牌生命周期的方法。

46.”供应商管理库存”的合作方大多具有较好的渠道形象，特别在商品的陈列管理上具有一定的经验优势，供应商完全可以借助这一优势()。

45.零售客户小王发现店铺里某品牌香烟特别走俏，希望烟草企业能保障该品牌的货源供应，这体现了零售客户的()需求。

44.细分市场要有适度的需求规模和规律性的发展趋势，其中决定需求规模的因素有()。

43.卷烟库存品项分类方法ABC分析法中，()品项可以保持在较高库存水平，因为其库存成本很低。

42.借助过去判断未来的市场分析方法是()。

41.协同绩效评价体系的建立围绕工商协同价值链构建全方位展开，包括协同行为，协同实现方式和()。

40.调研数据分析中，交叉分组表和统计分析帮助你识别重要的发现，()则帮助你以最直观易懂的方式呈现结果。