49.()是以品牌为核心主题而建立的网络论坛。

51.客户满意是一种感受，是客户在接受服务过程中的()，和很多因素相关，如服务行为、客户期望、客户需求等。

50.一般在调查问卷中都要求记录被调查者的姓名、地址及电话号码等，这些内容对数据分析没什么用处，但提供了()的保证。

49.如果品牌货源发生问题，其相应维护思路是()。

48.确定不同品牌间替代性程度可采用的调研数据表是()。

47.根据卷烟品牌认知模型，”识别度低，记忆度高”的品牌()。

46.对于新客户来说，有三种销售技巧，以下不属于这三种技巧的是()。

45.使用”品牌生命周期评价识别矩阵”，品牌规格在衰退期的具体判定标准是()。

44.2003年”利群”对品牌文化进行了升级，从”利群---永远利于群众”到”利群---让心灵去旅行”，从而使得利群品牌内涵更为丰富，品牌文化更富活力。这种策略叫做()。

43.反映引起消费者了解产品欲望的卷烟品牌市场表现研究指标是()。

42.根据马斯洛需求层次原理，人们的基本物质需求是一种()性需求。